Confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Pizzeria Fiamma (restaurant fictif de démonstration), 12 rue des Fours, 25000 Besançon. Contact : contact@pizzeria-fiamma.example ou 03 81 00 00 00.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand vous commandez : votre nom, votre téléphone, votre e-mail si vous le donnez, votre remarque pour la cuisine, le contenu de la commande et l'heure de retrait. Ces informations servent uniquement à préparer votre commande, à vous la remettre et à vous joindre en cas de besoin (plat épuisé, retard).

Base légale : l'exécution de votre commande. Nous ne faisons pas de prospection et ne vendons ni ne cédons vos données.

E-mails

Si vous donnez votre e-mail en commandant, nous vous envoyons le récapitulatif de la commande et le lien de suivi. Après le retrait, nous vous envoyons aussi une seule demande d'avis sur Google (au plus une tous les deux mois). Chaque demande contient un lien pour ne plus en recevoir ; nous gardons alors votre adresse dans une liste d'opposition, uniquement pour respecter ce choix. Les e-mails sont envoyés par AshGlyph Studio via Scaleway (serveurs dans l'Union européenne), pour notre compte.

Carte de fidélité

Seulement si vous la demandez (case à cocher à la commande, ou QR code au comptoir) : votre prénom, votre téléphone et l'historique de vos passages (tampons, récompenses). Ils servent uniquement à faire fonctionner la carte. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en demandant la suppression de la carte. Aucune publicité ne vous est envoyée.

La carte, son historique et les téléphones reconnus sont effacés automatiquement 12 mois après votre dernier passage.

Réservations de table

Votre nom, votre téléphone, votre e-mail et votre remarque servent à gérer votre réservation : confirmation, rappel la veille par e-mail, annulation. Le restaurant note si vous êtes venu, pour gérer les absences. Base légale : le service que vous demandez. Ces informations sont effacées automatiquement 12 mois après la date réservée.

Demandes traiteur

Votre nom, votre téléphone, votre e-mail, l'adresse de livraison éventuelle et votre message servent à établir le devis, à vous l'envoyer et à préparer la commande. Base légale : les mesures précontractuelles et le contrat que vous demandez. Ils sont effacés automatiquement 12 mois après la date de l'événement.

Combien de temps ?

Votre nom, votre téléphone, votre e-mail et votre remarque sont effacés automatiquement 12 mois après la commande. Le contenu et le montant de la commande sont conservés sans vos coordonnées, pour la comptabilité.

Qui y a accès ?

L'équipe du restaurant. Prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : AshGlyph Studio (conception, hébergement et maintenance du site), OVH SAS (hébergement des serveurs dans l'Union européenne), Scaleway (envoi des e-mails).

Cookies et stockage

Votre panier est enregistré dans votre navigateur pour ne pas être perdu si vous rechargez la page. Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Un cookie de connexion existe pour l'équipe du restaurant seulement.Si vous avez une carte de fidélité, un cookie reconnaît votre téléphone : il permet d'utiliser votre récompense sans mot de passe. Il ne sert à rien d'autre.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).