Conditions de vente

Vendeur

Pizzeria Fiamma (restaurant fictif de démonstration), Entreprise fictive. 12 rue des Fours, 25000 Besançon. SIRET 000 000 000 00000. Téléphone : 03 81 00 00 00. E-mail : contact@pizzeria-fiamma.example.

Commande

Ce site permet de commander des plats à emporter, à retirer au restaurant. Il n'y a pas de livraison. Vous choisissez vos plats et une heure de retrait, puis vous indiquez vos coordonnées. La commande est enregistrée quand son numéro s'affiche à l'écran. Le restaurant peut l'annuler en cas d'imprévu (plat épuisé, incident en cuisine) : il vous prévient alors par téléphone.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Paiement

Au retrait, au comptoir.

Retrait

Votre commande vous attend au restaurant à l'heure choisie. En cas d'empêchement, appelez le restaurant le plus tôt possible.

Annulation et rétractation

Pour annuler, appelez le restaurant avant que la préparation ne commence. Une commande payée en ligne et annulée est remboursée sur la carte utilisée. Les plats préparés étant des denrées qui se détériorent rapidement, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).

Commandes traiteur et groupes

Depuis la page Traiteur, vous envoyez une demande (date, nombre de personnes, plats) : elle ne vous engage pas. Le restaurant vous répond par un devis gratuit, envoyé par e-mail, avec sa durée de validité. Les prix du devis peuvent différer de ceux de la carte (quantités, préparations particulières).

La commande est ferme quand vous acceptez le devis en ligne et, si le devis en prévoit un, quand l'acompte indiqué est reçu (payé en ligne par carte via Stripe, ou réglé au restaurant). Le solde est dû le jour du retrait ou de la livraison.

Les sommes versées à l'acceptation sont un acompte. Pour toute modification ou annulation, appelez le restaurant le plus tôt possible. En cas d'annulation de votre part, l'acompte reste acquis au restaurant, sauf accord de sa part. En cas d'annulation par le restaurant, l'acompte vous est remboursé en totalité. Les plats étant préparés à votre demande et périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).

Allergènes

Les allergènes sont indiqués sous chaque plat. Nos plats sont préparés dans la même cuisine : des traces d'autres allergènes ne peuvent pas être exclues. En cas d'allergie, appelez-nous avant de commander.

Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord le restaurant. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Démonstration : aucun médiateur (restaurant fictif).

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.